お手続き・お問い合わせ
日頃より武州ガスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせの内容が、「よくあるご質問（FAQ）」に掲載されている場合がございますので、そちらをご参照ください。
「よくあるご質問（FAQ）」をご覧になってもご不明な場合やお手続きについては、下記をご参照ください。
インターネットによるお手続きとお問い合わせ
- メールは24時間受け付けております。
ただし、17:15以降のお問い合わせは翌営業日以降の対応となりますので、ご了承ください。
また、土日祝・年末年始(12/30～1/4)のお問い合わせについても、翌営業日以降の受付になります。あらかじめご了承ください。 - お問い合わせいただいたもの全てにご返答できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
- メールによる回答には、お返事するのにお時間を要することがございます。
お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせ願います。 - ガスや電気の使用量及び料金などのお客さまの個人情報に関するお問い合わせについては、個人情報保護のため、当社より電話連絡させていただいております。
- ガス漏れ等の緊急を要するご用件は、お電話でご連絡ください。
お引越しに伴う、ガスのご使用開始や中止のお申し込みをインターネットより行うことができます。
支払方法の変更、クレジットカードの更新手続きをご希望のお客さまは、こちらよりお申し込みください。
ご家庭用の電力（低圧）に関するご質問・お問い合わせは、こちらよりお問い合わせください。
業務用・工業用の電力（高圧）に関するご質問・お問い合わせは、こちらよりお問い合わせください。
上記以外の当社へのご意見・お問い合わせは、こちらよりお問い合わせください。
お電話によるお手続きとお問い合わせ
ガスのご使用開始、中止のご連絡
月曜日～土曜日（祝日・年末年始を除く）【8:30～17:15】
株式会社ビージーサービス
日曜・祝日・年末年始【8:30～17:15】
049-241-9000【武州ガス本社】
04-2928-9000【所沢営業所】
ガス料金に関するお問い合わせ
- 口座振替にしたい
- 振込用紙を再発行してほしい
- クレジットカード払いにしたい
- 名義変更したい
- 検針や使用量について知りたい
月曜日～金曜日（祝日・年末年始を除く）【8:30～17:15】
料金チーム
ガス器具修理のお問い合わせ
- お湯が出ない
- ガスコンロの火がつかない
- 給湯器から異音がする
月曜日～土曜日（祝日・年末年始を除く）【8:30～17:15】
株式会社ビージーサービス
日曜・祝日・年末年始【8:30～17:15】
049-241-9000【武州ガス本社】
04-2928-9000【所沢営業所】
「武州でんき」に関するお問い合わせ
- 「武州でんき」について知りたい
- 「武州でんき」にお申込したい
- 電気料金の詳細を知りたい
月曜日～金曜日（祝日・年末年始を除く）【8:30～17:15】
小売電気チーム
当社へのご意見・ご要望
月曜日～金曜日（祝日・年末年始を除く）【8:30～17:15】
フリーダイヤル
耳や言葉の不自由な方（FAX）
FAX番号
049-242-0778ガス管埋設管調査のお問い合わせ
道路に埋設されているガス管の状況について、お問い合せを承ります。
以下（1）、（2）に該当する「ガス管埋設状況調査依頼書（PDF）」に必要事項をご記入いただき、調査地点の場所が特定できるよう地図に印を付けて、該当する部署にFAXにてお送りください。調査後、FAXまたはお電話にて回答させていただきます。
ご回答、その他のお問い合せは、土・日・祝日を除く月曜日～金曜日の9:00～12:00と13:00～17:00です。
16:00以降に頂いたご依頼は翌営業日のご回答となる場合があります。FAXは、24時間受け付けております。
（1）新築、建替、造成、不動産売買、不動産鑑定等についての埋設調査および都市ガス本支管延伸（負担金）等についてのお問い合わせ
（2）上下水道工事等で掘削を伴う工事についてのお問い合わせ