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web予約に関するよくあるご質問
予約・キャンセルについて
- 予約をしたが、確認メールが来ない。
登録されたメールアドレスが間違っている可能性があります。アプリまたはブラウザにログインし、プロフィール編集画面にてご確認ください。
また、お使いの端末のメール受信設定によって受信できない場合があります。メールの受信設定により「noreply@coubic.com」を受信するメールアドレスに登録してください。「迷惑メール」フォルダに入る可能性もございます。
- 抽選制の教室の当選発表メールが来ない。
抽選制の教室の当落発表は、当選された方のみにお送りしております。
- インターネット上からキャンセルができない。
【先着制の教室】
インターネット上でのキャンセルは1週間前までとなっております。それ以降のキャンセルはお電話にてお願いいたします。なお、開催日の前日12時以降のキャンセルは参加費用分のキャンセル料が発生します。
【抽選制の教室】
インターネット上でのキャンセルは1週間前までとなっております。それ以降のキャンセルはお電話にてお願いいたします。なお、開催日の3日前12時以降のキャンセルは参加費用分のキャンセル料が発生します。
- キャンセルはどのようにしてインターネット上でできますか？
方法は様々ありますが、予約後の確認メールの最下部に「キャンセル・変更はこちら」という選択項目がございます。
また、アプリでは最下部の「予約リスト」タブから自らが予約した内容一覧が表示されます。内容を選択すると予約内容の詳細が表示され、赤文字で「キャンセルする」とのタブが存在します。
- ピピッとクッキングを予約したいのだが、パスワードが要求され予約できない。
ピピッとクッキングは武州ガスグループにてガスコンロを購入いただいた方にのみご案内している教室です。ご購入いただいた方にはご案内を郵送し、案内にパスワードが記載されております。
- 予約開始はいつからですか？
webからの予約は、基本的に3か月前の月末営業日9:00より3か月先が予約開始となります。
電話からの予約は、基本的に2か月前の月初めの営業日9:00より2か月先が予約開始となります。
例：10月の予約 … web 7/31 9:00 予約開始
電話 8/3 9:00 予約開始
電話予約は、Webからの予約より数日ほど予約の開始が遅いので、webからの予約がおすすめです。
【抽選制の料理教室について】
抽選制の料理教室は予約開始が明確に定まってはおりません。開催が決まり次第、お客さまへメールやブログ、DM等にてご案内を行い、webに公開します。
- まだ教室開催前なのに予約ができない。
各教室とも、基本的には開催3日前に予約締切となります。食材準備の関係上、急遽キャンセルが出た場合のみ、お電話にて予約を受けることが可能です。ただ、キャンセル待ちは行っていませんので、直接お問い合わせください。（049-241-2261）
なお、予約締切後はweb上に空き状況が表示されません。空きがある場合はLINE公式アカウント等でご案内いたします。
- キャンセル待ちはできますか？
キャンセル待ち可能です。（2020年12月3日より運用開始）
参加希望日に空きが出た場合に通知を受け取ることができます。予約日程・日時選択の画面にて「キャンセル待ち通知設定」のボタンをタップし、「通知設定済み」とすることで、その日程に空きが出るとご登録のメールアドレス宛にご案内が自動送信されます。メールは「キャンセル待ち通知設定」をした全員に送信され、その日程へのご予約は先着順となりますのでご注意ください。
※「空きが出ると、一番初めにキャンセル待ちををした人から自動で予約が入る」という機能ではありません。
その他
- 登録したメールアドレスを変更したい。
クービックアプリまたはブラウザにログインし、アプリの場合は「右下の『アカウント』タブ」→「プロフィール設定」→「メールアドレスを変更する」を選択。
ブラウザご使用の場合はログインを行い「右上の自分のアイコンを選択」→「もう一度右上の自分のアイコンを選択」→「アカウント」→「メールアドレス 変更する」を選択。
- 会場に駐車場や駐輪場はありますか？
駐車場や駐輪場は会社敷地内にございます。ただ、台数に限りがありますので、満車の場合は近隣の有料駐車場をご利用ください。お客様用駐車場の場所がわからない場合は、受付または電話にてお問い合わせください。
- 入会金はかかりますか？
入会金はかかりません。各教室参加ごとに参加費をお支払いいただきます。
- 教室参加費はどのように支払ったらいいですか？
参加費はすべて「当日現地払い」「現金のみ」となります。
- アレルギーがあるのですが大丈夫でしょうか？
食物アレルギーのある方は、ご自身の責任でご参加ください。また、当社料理教室は食物アレルギー対応（材料の代替対応や器具の使い分け等）を行っておりません。教室のメニューや使う材料が知りたいという方はお電話にてお問い合わせください。
- 今まで表示されていた教室が別の教室に変わっていたり、なくなっていたりすることがある。
予約が1人も埋まっていない教室は、途中で開催教室の種類が変わったり、教室の募集を終了することがございます。あらかじめご了承ください。
- 持ち物はなんですか？
基本的には、エプロン・ハンドタオル・三角巾・スタンプカード（持っている人のみ）です。教室によっては上記プラスで持ち物が追加となりますので、各教室の説明文または、予約後の確認メールをご覧ください。
- 抽選制の教室を応募したのですが、届いた確認メールに記載されていた参加費が違う気がする。
確認メールでは、応募いただいた日数・人数の合計金額が表示されます。例えば1回2000円の教室を2名様で2日分ご応募いただいた場合は、2000円×2名×2日＝8000円と表示されます。
なお、複数日ご応募いただいた場合でも、当選するのは1日のみとなります。また、当日現地ではお一人様ずつ金額を頂戴しています。
- 口コミはどのようにして投稿できるのでしょうか？
ご予約日当日の教室開始から1時間後にメールが届きます。メールの本文にレビュー投稿画面へ繋がるリンクがございますので、そちらから投稿をお願いいたします。
なお、レビュー投稿ができるのはweb予約を行った方のみになります。
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