リンナイ製TES熱源機・給湯暖房用熱源機をご使用のお客さまへのお願い
日頃より武州ガスをご使用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、リンナイ株式会社製のTES熱源機・給湯暖房用熱源機の一部機種について、追いだき用ふろポンプを制御する電装基板上の回路部品が故障することにより、ポンプが回転し続ける状態が発生し、稀に浴槽のお湯の温度が高くなるおそれのあることが判明致しました。
浴槽のお湯の温度が高くなる事象は、ふろポンプを制御する電装基板の回路部品の故障が発生し、さらに以下の3つの条件が重なった場合に発生します。
(1)床暖房を使用し、かつ
(2)浴槽にお湯があり、
(3)ふろの保温運転が終了している場合
浴槽のお湯が床暖房用温水で加熱されて約55℃～60℃になるおそれがあり、床暖房用リモコンの設定によっては稀に70℃に上昇する可能性があることが判明しました。
以上の状況より、万が一、浴槽のお湯の温度を確かめずに入浴された場合には、やけどにいたる可能性がありますので、対象製品で床暖房をご使用のお客さまには、点検にお伺いするまでの間、入浴の際には必ず浴槽のお湯の温度をお確かめいただくよう、お願い申し上げます。
対象製品の自主点検・修理を事故の未然防止のため、メーカーより無償で実施させていただきますが、
(1)浴槽の湯温が異常に上昇している。
(2)リモコンに「252」や「032」のエラーコードが表示される。
といった異常が確認された際には、入浴を控えていただき、下記の「リンナイ株式会社 リンナイ給湯暖房機受付センター」にご連絡いただきますようお願い申し上げます。対策部品が整う4月中旬以降に順次、点検・修理作業を実施いたします。
なお、本事象によって、高温の湯がシャワーから出る等の不具合が発生することはございません。
お客さまお問い合わせ先
リンナイ株式会社
リンナイ給湯暖房機受付センターフリーダイヤル
TEL: 0120－005－020
FAX: 0120－005－020
受付時間
2011年2月3日 午後4時から午後7時まで
2011年2月4日～13日まで 午前9時から午後7時まで(日・祝日含む)
2011年2月14日以降 午前9時から午後5時まで(日・祝日除く)
対策部品が整う2011年4月中旬以降、当該機器をご使用のお客さまに順次、ご連絡のうえ、リンナイ株式会社またはリンナイ株式会社の委託した協力会社の作業員が訪問させていただき、点検ならびに修理を無償で行なわせていただきます。
- 作業内容:電装基板を確認し、修理作業を行ないます。
- 作業時間:1台につき約40分～60分
当該製品をご使用のお客さまには、ご心配とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解の上、ご協力を賜りますようにお願い申し上げます。
※詳細は2月4日各新聞紙面の社告、リンナイのHPを参照ください。
https://www.rinnai.co.jp/
対象機種の型式
| 型 式 | 点検対象製造年月日 | 備考 |
|---|---|---|
| RUFH-V1613Aシリーズ | 2004年1月～2007年6月 | 機種名末尾が2-1,2-3,2-6 |
| RUFH-V1613(A)シリーズ | 2006年4月～2007年6月 | 機種名末尾が2-1(A),2-3(A),2-6(A) |
| RUFH-V1613FFシリーズ | 2004年2月～2007年7月 | 機種名末尾が2-1,2-3,2-6 |
| RUFH-V1613FF(A)シリーズ | 2006年4月～2007年11月 | 機種名末尾が2-1(A),2-3(A),2-6(A) |
| RUFH-V2403シリーズ | 2003年10月～2007年6月 | 機種名末尾が2-1,2-3,2-6 |
| RUFH-V2403(A)シリーズ | 2006年3月～2007年6月 | 機種名末尾が2-1(A),2-3(A),2-6(A) |
| RUFH-V2403FFシリーズ | 2004年1月～2007年8月 | 機種名末尾が2-1,2-3,2-6 |
| RUFH-V2403FF(A)シリーズ | 2006年5月～2007年8月 | 機種名末尾が2-1,2-3 |
| RUFH-VD1611シリーズ | 2003年7月～2007年8月 | 機種名末尾が2-1,2-3 |
| RUFH-VD1611FFシリーズ | 2004年1月～2007年12月 | 機種名末尾が2-1,2-3 |
| RUFH-VD2001シリーズ | 2003年8月～2007年8月 | 機種名末尾が2-1,2-3 |
| RUFH-VD2001FFシリーズ | 2003年12月～2007年12月 | 機種名末尾が2-1,2-3 |
| RUFH-VD2401シリーズ | 2003年8月～2007年8月 | 機種名末尾が2-1,2-3 |
| RUFH-VD2401FFシリーズ | 2003年12月～2007年9月 | 機種名末尾が2-1,2-3 |
| RUFH-VS2400シリーズ | 2003年3月～2009年3月 | 機種名末尾が2-3,2-6 |
| RUFH-W2403シリーズ | 2005年5月～2007年11月 | 機種名末尾が2-1(A),2-3(A),2-6(A) |
| RUFH-W2403FFシリーズ | 2005年10月～2008年1月 | 機種名末尾が2-1,2-3,2-6 |
| RUFH-W2003シリーズ | 2005年3月～2007年12月 | 機種名末尾が2-1,2-3,2-6 |
| RUFH-W2003FFシリーズ | 2006年4月～2008年1月 | 機種名末尾が2-1,2-3,2-6 |
| 型式名 | 点検対象製造年月 | 備考 | |
|---|---|---|---|
| HT2803 | ARSシリーズ | 2004年1月～2007年6月 | 末尾がAQタイプを除く |
| BRSシリーズ | 2006年3月～2007年6月 | 末尾がAQ/SQタイプを除く | |
| KRSシリーズ | 2003年9月～2007年5月 | ||
| AFSシリーズ | 2004年1月～2007年8月 | 末尾がAQタイプを除く | |
| HT3503 | KRSシリーズ | 2003年8月～2007年8月 | |
| HT4203 | ARSシリーズ | 2003年10月～2007年6月 | 末尾がAQ/CUタイプを除く |
| BRSシリーズ | 2006年3月～2007年6月 | 末尾がAQ/CUタイプを除く | |
| KRSシリーズ | 2003年8月～2007年8月 | ||
| LRSシリーズ | 2003年3月～2009年3月 | 末尾がCUタイプを除く | |
| AFSシリーズ | 2004年1月～2007年8月 | 末尾がAQタイプを除く | |
対象となる機種の確認方法
製品本体の前面部に、型式と製造番号を記載した銘板が貼付されています。銘板に記載されている型式と製造番号をご確認ねがいます。
