よくあるご質問 (FAQ)
お問い合わせの多いご質問
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- お引っ越しの時
- ガス料金
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- ガス料金の払込用紙に有効期間はありますか？
- ガス料金はクレジット払いに出来ますか？
- クレジットカードの更新で有効期限やカード番号が変わった場合、手続きが必要ですか？
- ガス料金の支払いを口座引き落としにしたいのですが？
- ガス料金の引き落とし先を変更したいのですが？
- 毎月同じ日にガス料金を引き落とすことはできますか？
- 口座引き落としを申し込んだのに、払込用紙が送られてきましたが、なぜですか？
- ガス料金はコンビニで支払えますか？
- 検針票（武州ガスからのお知らせ）を頂いたが、ガス料金の支払いはどうすればいいですか？
- 使用者名義は変更できますか？
- ガス料金の割引はありますか？
- 冬場になり、ガス代が高くなりました。なぜですか？
- 床暖房や浴室暖房乾燥機のおトクな料金メニューは季節によって適用されない時期はありますか？
- 「床だんプラン（ドライ割）」と「浴だんプラン」のどっちがおトクですか？
- 電話回線等を使用した自動検針サービスはできますか？
- でんき
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- お引越しと同時に武州でんきを申し込むときに必要なものはありますか？
- 武州でんきに切り替えるときに必要なものはありますか？
- 申し込み方法は？
- 武州でんきで契約中の電気の停止・アンペア数変更の手続きはどこからできますか？
- 切り替えの費用はどのくらいかかりますか？
- 切り替えの手続きは大変ですか？
- 切り替えの際に面倒な工事等はありますか？
- いつから切り替わりますか？
- 武州ガスのガスは使用していませんが、電気のみの契約もできますか？
- 集合住宅でも切り替えできますか？
- 武州でんきに変えると、停電になりやすくなったりしますか？
- 電気を切り替えると災害時の復旧が遅くなったりしませんか？
- 電気はどこで作っていますか？
- 停電などのトラブルが起きた場合はどこに連絡すればよいですか？
- 電気の検針票は紙で届きますか？
- 毎月の電気の支払いはどのような方法になりますか？
- 電気＋ガスセット割はどうしたら適用されますか？
- 武州でんきを解約した場合、解約金や違約金は発生しますか？
- 契約アンペア数変更に費用はかかりますか？
- 電気料金の基本料金1か月無料の適用期間はいつから始まりますか？
- WEBで電気料金の明細を確認することはできますか？
- 電気使用量が変わらないのに、電気料金が高くなったのはなぜですか？
- 電気料金は、「市場連動型」プランですか？
- ガス機器
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- ビルトインコンロは自分で接続することはできますか？
- ビルトインコンロからIHに変更します。この場合どうしたらいいですか?
- コンロの炎が赤くなることがあります。どうしてでしょうか？
- グリルの焼き網に魚がくっつくのはどうしたらいいのでしょうか？
- 温度センサーを働かないようにする方法はありますか？
- 武州ガスでもガスコンロのリースはやっていますか？
- コンロのリースを希望していますが、70歳以上です。リースを契約することはできませんか?
- 現在使用しているコンロは電源が必要なタイプ(100V仕様)です。停電になっても使用出来ますか？
- ガスコンロの火は火事の心配がありますよね？
- ガスコンロは着衣着火がありますよね？
- ガスコンロはどんなところがいいのですか？
- ホームセンターと器具の違いはありますか？
- レンジフードは扱ってるの？
- 給湯リモコンに「雪」のマークが出て、給湯器が動いているのですが大丈夫ですか？
- 入浴剤は使用しても大丈夫ですか？ 給湯器は故障しませんか？
- 風呂釜の掃除はどのようにすればいいですか？
- 混合水栓から水は出るのに、お湯は出ないのはなぜですか？
- 浴槽に水を張り追い焚きしてお湯を沸かすのと、自動ボタンを使用しお湯を張るのでは、どちらが省エネですか？
- 給湯器の排気ガスが白く見えるのですが故障ですか？
- 自動ふろ配管クリーンとは何ですか？
- ファンヒーターを使いたいのですがガス栓がありません。増設する場合、費用はどれくらいかかりますか？
- ファンヒーターのランニングコストはどれくらいですか？
- ファンヒーターを掃除しましたが、フィルター掃除ランプが付いたまま消えません。どうすればいいですか？
- 暖房機（室外熱源機）の補給水はどれくらいの頻度で入れればいいのですか？
- 床暖房の配管のつまりが発生することはありますか？
- TESメンテナンス契約とは、どのような契約ですか？
- ガス器具購入の支払いは、ローンでできますか？
- ガス器具の耐用年数はどれくらいですか？
- ガス器具の修理をお願いしたいのですが、どうすればいいですか？
- 武州ガスでガス器具は購入できますか？
- 停電でもガス器具は使えますか？
- ガスコンロとIHでは、料理の仕上がりは変わるの？
- 年をとったらIHの方が安全？
- 以前住んでいた所で使っていたガス器具や、人からもらったガス器具はそのまま使っても大丈夫なの？
- 購入するガス器具の代金を、ガス料金と一緒に支払える？
- 高齢者が安心して使えるガス器具はあるの？
- 発電設備
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- 省エネに興味があるんですが、いい器具はありますか？
- 太陽光発電を設置した場合のメリットは何ですか？
- 自分の家ではどれくらいの発電ができますか？
- 太陽光パネルは重いので屋根への負担が心配なんですが大丈夫ですか？
- エネファームは、家で使う電気をすべて発電してくれるの？
- 停電した時もエネファームの電気を使えますか？
- 今住んでる家にも設置できますか？
- マンションなど集合住宅にも設置できますか？
- エネファーム発電ユニットの運転音は、うるさくないですか？
- どうしてガス会社が太陽光発電を取扱っているの？
- 保証期間はどうなっていますか？
- 屋根にそんな重いものを設置して大丈夫なの？
- 余剰電力の買取価格はどうなっていますか？
- 曇りや雨の日は発電するの？
- 停電したときも使えるの？
- メンテナンスはどうすればいいの？
- 実発電量はチェックできるの？
- どんどん新しく良い製品がでてくるらしいけど、時期を待ったほうがよいかしら？
- リフォーム
- 料理教室
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- 予約をしたが、確認メールが来ない。
- 抽選制の教室の当選発表メールが来ない。
- インターネット上からキャンセルができない。
- キャンセルはどのようにしてインターネット上でできますか？
- ピピッとクッキングを予約したいのだが、パスワードが要求され予約できない。
- 予約開始はいつからですか？
- 教室開催前なのに予約ができない。
- キャンセル待ちはできますか？
- メールアドレスを変更したい。
- 会場に駐車場や駐輪場はありますか？
- 入会金はかかりますか？
- 教室参加費はどのように支払ったらいいですか？
- アレルギーがあるのですが大丈夫でしょうか？
- 今まで表示されていた教室が別の教室に変わっていたり、なくなっていたりすることがある。
- 持ち物はなんですか？
- 抽選制の教室を応募したのですが、届いた確認メールに記載されていた参加費が違う気がする。
- 口コミはどのようにして投稿できるのでしょうか？
- 都市ガスの切り替え・ガス工事
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- プロパンガスと比べてガス料金はどうなの？
- 都市ガスに変える場合、工事費はどれくらいかかるのかしら？
- 現在使用中のプロパンガスの配管は都市ガスに切替えた後でも使えるの？
- 都市ガスにする場合、ガス器具はすべて買い替えるのかしら？
- 自宅付近の道路まで都市ガスがきているか調べるにはどうするの？
- 地震が発生した場合、ガス漏れは大丈夫？
- 建物を解体するときには？
- ファンヒーターを使いたいのですがガス栓がありません。増設する場合、費用はどれくらいかかりますか？
- リフォームに伴う、ガス工事の申し込み方法は？
- ガス工事は武州ガスにしか申し込めませんか？
- 武州ガスの指定工事店もしくは簡易内管施工登録店の申し込み方法は？